Actitud ante los desacuerdos y conflictos.

Es inevitable que en diversos aspectos no sucedan desacuerdos o posturas que afectan el proceso de la toma de decisión a la cual se desea llegar, ya que siempre estarán presentes diferencias entre las actitudes del comportamiento de individuos.

Cuando se habla de un conflicto se refiere a las diferencias incompatibles que se producen por interferencias u oposición. Según Andrew E. Schwartz, “el conflicto ocurre cuando dos o más individuos (o grupos) dentro de una organización necesitan resolver un problema en conjunto.”  

Los conflictos pueden ser considerados principalmente de dos maneras:

•          De forma negativa: ignorando el problema  en un extremo y usando la fuerza sobre la otra persona o grupo con el cual se manifestó el conflicto.

•          De forma positiva: se manifiesta a través de la negociación y en base a ello la solución del problema de una manera conjunta estas opciones pueden ayudar a construir y sostener relaciones bilaterales y multilaterales constructivas.

Para poder manejar los conflictos de una manera correcta es necesario analizar y manejar los conflictos entendiéndolos como una transformación constructiva.

No todos los conflictos con buenos si no que algunos apoyan las metas de la organización los cuales se denominan como:

•    Conflictos funcionales: se da de forma positiva para el rendimiento de una organización entre departamentos de una empresa

•      Conflictos disfuncionales: perjudican a la organización e impide que se alcancen objetivos, ya que afecta el rendimiento de las personas y grupos de una organización

Para tomar siempre una buena actitud para manejar dichos conflictos se deben considerar diversos factores como:

• Poder reconocer el conflicto

• Establecer metas

• Establecer una buena comunicacion frecuente

• Comunicar las preocupaciones

• No impedir que existan desacuerdos

• Mantener el ego fuera de los estilos de manejo

• Mantenerse creativo

• Fíjese en los intereses, no en las posiciones 

• Busqueda de soluciones para ganancias mutuas

• Insistie en criterios positivos

• Fomentar continuamente las políticas del departamento 

• Proveer información cuando se necesite 

CONCLUSIÓN

Existen diversos comportamientos para manejar los conflictos que en ocasiones no son los adecuados para mantenerlos en control.

Los desacuerdos y conflictos se dan debido a que existen diferencias notables entre los individuos o grupos de personas.

La mejor manera para poder controlar los desacuerdos es siempre buscar la manera en la que ambas partes ganen desarrollando la habilidad de negociar y sobre todo la tolerancia necesaria para llegar a un acuerdo.